宅配クリーニング「スマクリ」について
スマクリは1960年(昭和40年)に創業して以来、50余年地元大津を本拠に構え、クリーニング業務一筋でその名を滋賀県に轟かせていました。
スマクリは創業以来から「心もきれいに」を企業理念として掲げてきており、顧客第一主義を貫いてきている経歴があります。
ユーザーから預かる衣類を綺麗にすることはクリーニング店として当然の仕事なのですが、 心を込めたクリーニングと、心と心の接客で「笑顔と満足」を届けることにも非常に重きを置いています。
ネット販売特有の猜疑心などを生まないように、むしろ顔と顔が見えないネット販売こそ、心と心の接客を大切にしているという、すばらしい発想を持った宅配クリーニング店スマクリです。 創業当時から現在も変わることなく常にクリーニング技術の向上に努めている姿勢は立派と言えます。更には、ユーザーのニーズに合わせて提供の運びが可能となるようにコストパフォーマンスにもこだわっています。
店舗型だった時代とは大きく異なり、その顧客第一主義の姿勢が徐々に浸透し始めて、ネットでの全国販売展開を成功させていった方針は間違いなかった企業努力と言えるでしょう。
宅配クリーニング「スマクリ」のサービス内容
スマクリのその他のサービスも充実している内容が盛りだくさんです。
特に好評なのが「基本シミ抜き」でしょう。
もちろん宅配クリーニング業界における「シミ抜き」は基本無料になっているところが多いですよね。近所のクリーニング店ですと数百円などと言われがちですが、宅配クリーニングにおけるシミ抜きは基本無料となっています。
ほとんどの会社は「ほかが無料でやっているからウチも」という設定だと思いますが、スマクリに関しては「綺麗にして返すのだからシミ抜きに付加価値がつくのはおかしい」と当然に感じているようです。
スマクリの考えは「シミ抜き300円～」等とシミ抜きに対して付加価値をつけているお店が多く、通常価格でも取れるかもしれないシミ抜きに追加料金を発生させるなど理解できないとの認識をしています。
こういった考えは非常に嬉しいですね。このようにお金よりお客のことを考えているスマクリが大きくなっていくのは必然なのでしょうね。
それではスマクリがなぜシミ抜きにこだわり、しかも精度良くシミ抜きを行うことができるのか？またその自信は一体どこから出て来るのか？を調べてみましょう。
スマクリの母体である「小野ドライ」は昔からシミ抜きに関しては、高い技術を持って取り組んできました。シミ抜き技術が他社に比べてずば抜けており、長年磨き上げた技により、どのようなシミも取ってしまう技術を持ち併せています。
・お洋服の素材や染色状態
・シミが付着してからの時間経過
・担当者の技術力
など、シミ抜きの為のヒアリングをしっかりと行い、作業前の検品でお客さんとの話し合い(メール連絡)などが行われている事実があります。
近所のクリーニング店であれば「出来る限りやってみます」という答えにもなっていない言葉が返ってきますが、スマクリにとっては「必ずシミを落とす」という考えのもと、衣類を集荷して取り扱っているのです。
基本的にシミ抜きでは、シミと生地の兼ね合いや洋服自体の染色や生地に痛みが出ない範囲内でシミ抜きをする作業が一般的です。従ってスマクリは、その範囲内で落ちるシミであれば種類に関係なく除去することが可能と言い切っています。
更にスマクリでは、お客さんに満足してもらう為に、どうしても除去したいシミを落とし、また着用してもらうことが出来るよう日々試行錯誤しているようです。
尚、メディアにも多数取り上げられている【京技術修染会 修復師】亀田氏とパートナーシップを組んでいるのも有名な話です。
スマクリオリジナルブランド「究み抜き(きわみぬき)」と銘打って、全国トップレベルの特殊シミ抜き技術を余すことなく発揮しています。
通常のシミ抜きではカバーできないシミ【特別な技術と手間を要する仕事】には、特殊シミ抜きコース（究み抜き）を設けて、全国トップレベルのシミ抜き技術を駆使して通常では取れないシミを除去できる可能性を広げたのは一流の証拠とも言えます。
今後は、他店で断られた、やってみたけどシミが抜けなかった、などの衣類は、スマクリに出してみるのも一つの手かもしれません。是非、一度お試し頂くのをお勧めしたいと思います。
どんなに高い技術を持っていても正直なところシミ抜きに１００％はありません。どんなに素晴らしい染色補正を施しても完全に除去（新品のような状態）できることは無いのです。
しかしながら見た目にはほとんどわからなくなる範囲まで復元し、再度その衣類の着用が出来るように、スマクリは日々研究に研究を重ねて、シミ抜きに対して全力で取り組む姿勢があります。
スマクリの他サービスについて
スマクリはシミ抜きを推していますが、シミ抜きだけではありません。最新プレス機器の導入による生産性の向上はもちろんのこと、職人による最高品質のこだわり手仕上げを企業ポリシーとしているのです。
衣類１点１点職人による手仕上げで仕上げられた洋服は見た目や着心地が変わってきます。また特にDXコースではより細部までハンドアイロンで手間をかけて、衣類本来のシルエットの復元、より美しいシルエットへと復元させる実力も持ち併せているようです。
スマクリの工場に循環している全ての水は一般的な水道水ではなく超軟水が循環しているのはあまり知られていません。しかしこの超軟水がクリーニングにとって最適との考えを示しています。
もちろん水洗いにも１００％超軟水を使用しているようです。超軟水は洗剤の泡立ちがよくなり、白さはより輝きを増した色となり、なんと言っても肌に優しい柔らかな仕上がり具合になるようです。
やはり人体に接する衣類ですので、洗濯に使用する水にもこだわって欲しいのは、ユーザー誰もが願っているところです。最適な水を使用しているスマクリは非常にポイントが高いと言えるでしょう。
更に全ての水洗いにag+銀イオン洗浄を導入しているのも興味深い話ですね。これで目に見えない雑菌や汚れまで洗浄する事が可能となる訳です。スマクリの綺麗な仕上がりはこの超軟水を使用してag+銀イオン洗浄にて丁寧に洗われているからであると言えます。
徹底管理された新液洗浄液で大・小様々なドライ機に8の洗いコースから衣類に最も適した洗いを重んじて、決して生地にダメージを与える洗い方はまずありませんので安心してください。
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